ご連絡・お問い合わせ
よくあるご質問
よくお寄せいただく質問と、その回答を以下にまとめました。
ご質問 necobit電子について
ご質問 注文・購入・送料について
- 商品を購入しようとすると別のサイトへ飛ぶけど大丈夫！？
- 購入の手順・買い方がわかりません
- 手書きの領収書をつけてほしい
- 注文内容を変更・キャンセルしたい
- 追加注文したい
- 送料はいくらですか？配達方法・配達業者は選べますか？
ご質問 発送・返品について
ご質問 その他
よくあるご質問への回答
回答 necobit電子について
Q : necobit電子（ねこびっとでんし）って何？
A : 音楽/音声と連動したロボット機械制御やイベント・音響照明舞台演出に役立つ制御基板、作って遊べる電子工作組み立てキットなど
おもに個人で製作した電子モジュール製品の販売を行なっています。
Q : necobit電子の開発・製作をしているのは誰？
A : necobit電子の販売商品は、necobit（ねこびっと）河津岳彦による個人開発・製作が基本です。
協力者・共同開発/製造者が存在する場合においては、該当する商品説明ページに明記されます。
→ 製作および販売事業者に関する表示・特定商取引法に基づく表記
Q : 問い合わせの返事が来ない！！！
A : 迷惑メールフォルダへ入っていないかご確認ください。
メールが届く以前に、サーバー上でスパム振り分けされて受信されないこともあります。
necobit@necobit.com をメールアドレス指定受信、または
necobit.com をドメイン指定受信に設定し
再度お問い合わせのご連絡をください。
Q : 購入時に記入した個人情報の取り扱いは？
A : ご購入者様の個人情報に対して十分な配慮を行うと共に、適正な保護・管理を行うことに努めております。
委託販売店各店舗の決済とも、ご購入者様のクレジットカード情報は当サイトに渡ることはありません。
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスは、商品の発送とご連絡にのみ使用し、第三者に渡ることはありません。
委託販売店ごとの個人情報保護方針は、各店舗のWEBサイトにてご確認ください。
回答 注文・購入・送料について
Q : 商品を購入しようとすると別のサイトへ飛ぶ！？
A : necobit電子は、購入者の個人情報が安全に管理され、安心してお買い物していただけるように
商品購入の決済に
「BASE（ベイス）」
「SWITCHSCIENCE（スイッチサイエンスマーケットプレイス）」「家電のケンちゃん」「〜深圳直送便〜電子部品＆機器のお店」「Tindie」などを利用しています。
- BASE、Tindie（日本国外発送のみ）でのご購入の場合、発送作業はnecobit電子が行います。
- スイッチサイエンス、家電のケンちゃんなどでのご購入は、発送作業は各店舗で行われます。
Q : 購入の手順・買い方がわかりません
A : 各通販サイトのご利用ガイド・ヘルプページをお読みください。
Q : 手書きの領収書をつけてほしい
A :
- BASE（ベイス）
ご注文時に「備考」の欄へ「領収書希望」「宛名・但し書き」をご記入ください。 - スイッチサイエンス、家電のケンちゃん、他
ご注文された店舗へ直接お問い合わせください。
Q : 注文内容を変更・キャンセルしたい
A : まずご注文された店舗へお問い合わせください
Q : 追加注文したい
A :まずご注文された店舗へお問い合わせください
Q : 送料はいくらですか？配達方法・配達業者は選べますか？
A :
- BASE（ベイス）
日本国内に限り発送地域にかかわらず
・ご注文合計金額 5,000円以上で送料無料
・ご注文合計金額 4,999円以下の場合、配送方法により送料が異なります。
クリックポスト 送料210円
レターパックプラス 送料520円
ヤマト宅急便 送料520円
※配送方法は商品のサイズにより決定します※その他の配達方法・配達業者のご希望はお受けできません。
大量注文をいただいた場合は、発送サイズの都合上、宅配便へ切り替わります。
配達方法の変更、やむをえず送料が発生してしまう場合は、
発送前に確認のご連絡をいたします。 - Tindie（日本国外発送のみ）
商品・送り先の国ごとに送料設定が異なります。詳細は商品ページにてご確認ください。 - スイッチサイエンス、家電のケンちゃん、他
店舗側で発送作業が行われます。
方法・送料は店舗の定めるところに準拠します。
回答 発送・返品について
Q : 商品はいつ発送されますか？
A :
- BASE（ベイス）、Tindie（日本国外発送のみ）
商品代金のご入金を確認後、3営業日以内に発送いたします。
あわせて、商品発送完了のメールも送信されます。 - スイッチサイエンス、家電のケンちゃん、他
各店舗のご利用ガイド・ヘルプページをお読みください。
Q : 商品が届かない！
A : まず、下記の項目を再度お確かめください。
- 商品代金のご入金が正しく完了しているか。
- 発送完了メールが届いているか。
- 発送完了メールの、荷物追跡お問い合わせ番号で、追跡情報を調べる。
- クリックポスト発送の場合は、手渡しでなく投函となります。お届け先の郵便受け/ポストをご確認ください。
- 離島など遠方へのお届け、天候不良・交通事情の影響がある場合は、発送から3営業日以上かかることがあります。
発送完了メールから10日以上経っても届いていない場合はご連絡ください。
→ necobit電子BASEショップへ問い合わせる
ご注文時と同じお名前・メールアドレスでお問い合わせいただくと、確認が素早く進みます。
Q : 間違えて購入したので返品したい
A :
- BASE（ベイス）、Tindie（日本国外発送のみ）
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
ご購入前に、商品説明をよくご確認のうえ、お間違いのないようご注文ください。 - スイッチサイエンス、家電のケンちゃん、他
ご注文された各店舗へお問い合わせください。
Q : 届いた商品が壊れている・足りない部品がある・破損している・作動しない
A :
- BASE（ベイス）、Tindie（日本国外発送のみ）
商品到着から7日以内に、不良箇所のご説明をお書き添えのうえ、ご連絡ください。
ご注文時と同じお名前・メールアドレスでお問い合わせいただくと、確認が素早く進みます。
→ necobit電子BASEショップへ問い合わせる
→ necobitへ直接問い合わせる
返品宛先をおしらせいたしますので、着払いにてご返品ください。
ご返品を受け付けましたら、不良箇所を確認し、代替品をお送りいたします。
（※万が一商品に不備がなかった場合、ご利用方法に問題があった形跡が見られた場合は実費を請求させていただくことがあります。※）
- スイッチサイエンス、家電のケンちゃん、他
まずはご注文された各店舗へお問い合わせください。
Q : 組み立てに必要な道具/工具は同梱されていますか？
A : はんだ・はんだごてなど電子工作の基本的な工具類は、ご購入者様ご自身でご用意ください。
その他、動作のために別途必要なものがある場合は、商品詳細ページに記載しています。
回答 その他
Q : 購入した商品の組み立て方がわからない
A : 商品に同梱された説明紙のQRコードから、組み立て/接続の詳細説明とご注意点をWEBサイトにてお読みください。